يُعد المعاملة الشامل لخدمة الصيانة هامًّا للغاية في أنظمة التكنولوجيا. يتضمن هذه الاتفاقية شروط شاملة لجميع جوانب الخدمة ، بما في ذلك الوقت المتاحة. و يساعد الاتفاق على توفير {جودة الرعاية ، و�